面对同质化竞争，酒店设计要创造高品质的体验价值，须打破惯性思维，以产品设计吸引客户，以服务设计创造达到情感认同。

创造体验价值，酒店设计要打破“自嗨”性质的产品设计模式，从消费体验心理出发，挖掘与强化酒店的主题与个性化特色，通过功能空间设计讲好酒店产品本身的故事，从颜值、功能体验、文化体验，提供有品质的消费和体面的入住体验，令客户感受到物超所值的标准。

产品设计是吸引客户的首要元素，而要达到客户的情感认同与忠诚度，服务设计十分重要。经过设计的服务能够创造体验记忆点，更容易感动客户，如当客户抵达时，可为客户介绍酒店概况及特色服务，激发客户探索酒店的热情；当客户在客房、咖啡吧等地方时，服务人员尽量不要打扰客户，提供一个安静舒服的休憩空间等。